شرایط خرید
مطمئن باشید که تیم سوییتی شاپ تمامی تلاش خود را می‌کند تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شرکت‌های حمل و نقل (پست یا تیپاکس) تحویل داده شود. پس از ثبت سفارش، کد رهگیری در پنل کاربری شما قرار می‌گیرد و خواهشمندیم حداکثر تا سه روز پس از ثبت سفارش، وضعیت بسته خود را از طریق این کد پیگیری کنید. در صورتی که به هر دلیلی نتواستید کد رهگیری را پیدا کنید، لطفاً با کارشناسان ما تماس بگیرید تا به سرعت برای شما ارسال شود.
لازم به ذکر است که پس از ارسال مرسوله، اگر بسته به دلیل مشکلاتی مانند عدم حضور گیرنده در محل، نقص در آدرس یا مسائل مشابه به درستی تحویل داده نشود، کارشناسان سوییتی شاپ تمام تلاش خود را برای پیگیری انجام خواهند داد، اما مسئولیت نهایی تحویل و دریافت بسته بر عهده گیرنده خواهد بود. همچنین در صورتی که سفارش شما به شخص دیگری غیر از خودتان تحویل داده شود، مسئولیت هرگونه مشکل یا آسیب‌دیدگی بر عهده شما خواهد بود.
اگر پس از دریافت بسته، متوجه مغایرت در محصول شدید، لطفاً بلافاصله با ما تماس بگیرید. در صورتی که محصول اشتباهی ارسال شده باشد، مهم است که به هیچ عنوان آن را استفاده نکرده و پلمپ آن را باز نکنید، زیرا لوازم آرایشی جزو محصولات بهداشتی هستند و باز شدن پلمپ، موجب رد درخواست عودت یا تعویض خواهد شد.
در صورتی که اشتباه از طرف سوییتی شاپ باشد و محصول به همان شکلی که ارسال شده، عودت داده شود، تمامی هزینه‌های ارسال مجدد به عهده ما خواهد بود. هدف ما این است که تجربه خریدی راحت و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم و امیدواریم با همکاری شما، هر سفارش با رضایت کامل به دستتان برسد!